第一講
一、簡述電子商務兩大重要支柱以及應用。
答：
（一）兩大支柱：
1.公共政策、法律與隱私權問題
2.文件、安全性與網路技術標準
（二）應用
1.企業與企業間的電子商務（Inter-organizational Electronic Commerece）:即組織間的電子商務，可以促進下列的商業應用更加便利：
（1）供應商管理
（2）庫存的管理
（3）配送的管理
（4）通路的管理
（5）付款的管理
2.企業內部的電子商務：即組織內的電子商務，可以幫助企業保持傳遞重要客戶的滿意度，並且將組織內各種重要的功能整合，可以促使下列的商業應用更加便利：
（1）工作群組的溝通
（2）電子出版應用
（3）業務團隊生產力
3.顧客與企業間的電子商務：以電子傳送技術來輔助顧客對於公司的交易，顧客可以從電子出版物來了解商品資訊，用電子現金及其他的安全付費系統來購買商品，甚至以網路來運送資訊商品。而從顧客的觀點來說，電子商務促進了下列電子交易的進行更便利：
（1）社會互動
（2）個人財務管理
（3）購買商品與資訊
二、簡述電子商務的四大基礎建設。
答：
1.一般商業服務基礎架構
2.訊息與資訊分散基礎架構
3.多媒體內容與網路出版基礎架構
4.網路基礎架構
三、簡述電子商務對企業的影響。
答：
1.改變商業交易的本質
2.更有效率的供給管理
3.大量訂製取代大量生產
4.企業管理模式的改變
5.企業應用資訊科技將越來越普遍
第二講
一、簡述電子商務對企業的優點。
答：
1.容易
2.有效率的企業運作
3.降低成本
4.貼心的客戶服務
5.強化與業務夥伴間的整合
6.延伸特殊產品與服務的競爭優勢
二、簡述傳統與現代電子商務的比較。
答：
傳統電子商務 ：
技術方面：複雜而封閉的專有架構
成本：相對較高
使用彈性：相對較低
使用範疇：較為窄小
使用者：大型組織
關係的維持：相對較長
產品的選擇比較：較為困難
交易的頻率：頻率低、金額高
對通路的影響：影響不大
文件作業：紙張耗費、人工作業易出錯
資訊交換：無法利用電腦資訊分享
現代電子商務：
技術方面：簡單而公開的開放架構
成本：相對較低
使用彈性：相對較高
使用範疇：廣泛甚遠
使用者：所有組織與消費大眾
關係的維持：相對較短
產品的選擇比較：較為容易
交易的頻率：頻率不高、金額低
對通路的影響：影響頗大
文件作業：節省紙張、降低企業對外窗口的業務量
資訊交換：文件電子化，資訊易共享。
第三講
一、簡述B2B的三種網路型態。
答：
1.大型企業的B2B網站
2.第三方經營的B2B網站
3.行業生態型的B2B網站
二、簡述G2B政府與企業之間的電子商務。
答：
1.電子採購與招標
2.電子稅務
3.電子證照辦理
4.資訊諮詢服務
5.中小企業電子服務
三、簡述B2B的四種商業模式。
答：
1.e採購
2.e銷售
3.e市場的營運
4.e解決
第四講
一、簡述電子商務經營模式的定義。
答：
延用了傳統的經營模式，透過網際網路獨具的“嘗試-成真”特性，傳統的經營模式經過一連串的重新組合而創造出新的經營模式。
二、簡述企業經營模式圖剖析。
答：
1.目標客戶：你要為你選擇的目標族群，滿足他們的需求。
2.價值主張：你要創造什麼價值給你的目標客戶。
3.通路：你的價值透過什麼價值給你的目標客戶。
4.顧客關係：你怎麼維持你跟客戶之間的關係。
5.收入來源：你創造價值了，但你要怎麼收費。
6.關鍵資源：什麼關鍵資源可以讓你創造價值給客戶，讓你收到錢。
7.關鍵活動：要經營整個企業，我們首要之務是要做什麼，
8.關鍵夥伴：採取聯盟策略主要目的。
9.成本結構：策略回歸最後的核心只有兩個，一是一樣的東西比便宜，二是差異化，比不一樣的東西，藉此沖淡價格因素。
三、簡述楊聰仁與張德祥提出的電子商務經營模式的分類。
答：
1.經紀模式
2.廣告模式
3.中介者模式
4.製造商模式
5.社群模式
6.結盟模式
7.經銷商模式
8.訂閱模式
9.計費模式
四、簡述Michael Rappa(2000)提出的八大類經營模式。
答：
1.仲介網站
2.廣告刊登網站
3.資訊媒介網站
4.銷售商網站
5.聯盟網站
6.社群網站
7.訂閱服務網站
8.公用服務網站
